DEFINIÇÃO DO HORÁRIO COMERCIAL- ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS

DEFINA SEU HORARIO DE ATENDIMENTO

Espera-se que os organizadores de eventos estejam sempre disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana e respondam às solicitações e emergências dos clientes o tempo todo. Isso pode ser extremamente desgastante e levar ao esgotamento da carreira se você tiver clientes que aproveitam o seu tempo ou se você não tiver um bom sistema para administrar o tempo. É perfeitamente aceitável estabelecer horários de atendimento definidos para seus clientes. Você pode estabelecer o seu horário (e dias de folga) no seu site, na assinatura do seu e-mail ou nos contratos do seu cliente.

 

Ao determinar seu horário de expediente, escolha os dias e horários mais adequados para você. Essas horas podem mudar de semana para semana com base em sua programação ou podem ser horas padrão definidas por você. Se você é o proprietário do seu negócio, depende de você se as horas definidas são oito horas por semana ou quarenta horas por semana (a maioria fica no meio).

Se você definir a expectativa com seus clientes, ninguém poderá aproveitar seu tempo a menos que você permita. Com horário comercial definido, seus clientes também saberão quando podem esperar respostas de você e quando podem entrar em contato com você por telefone/whatsapp.

 Se você quiser tirar folgas aos domingos e segundas-feiras, defina essa expectativa com seus clientes e com você mesmo.

Se você tende a trabalhar até tarde da noite, defina seus e-mails para realmente serem enviados na manhã seguinte ou durante o horário de expediente. Se os clientes virem você respondendo e enviando e-mails à 1h, eles podem pensar que você está sempre disponível e esperar respostas suas imediatamente, mesmo no meio da noite.

O fato mais importante a lembrar sobre definir expectativas é que seu tempo é valioso . Sim, você quer fazer tudo (dentro do razoável) para deixar seus clientes felizes. No entanto, lembre-se de que, embora você possa amar e adorar seus clientes, eles geram receita e você está administrando um negócio sustentável e de longo prazo. 

Não é sua responsabilidade financiar qualquer parte do evento com o seu tempo não pago ou com expectativas irracionais.

Quer saber mais? 

Entre em contato, eu e minha equipe estamos prontos para atendê-los

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